Política de Tratamiento de Datos personales

Generalidades

Weppa es una organización que entre sus principios se encuentra el principio el respeto por el otro, y esto involucra también sus datos personales y el derecho constitucional de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

Por tal razón, operamos bajo lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Nacional Reglamentario 1377 de 2013. Informamos así las políticas aplicables a nuestra organización para el tratamiento de datos personales y aviso de privacidad recolectados con ocasión de su relación contractual con clientes, proveedores y empleados con el fin de obtener una información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta del titular, necesaria para la relación comercial, con el fin de proteger la privacidad y garantizar los derechos de habeas data, de tal forma que los clientes, proveedores y empleados puedan conocer, actualizar, rectificar los datos personales que reposan en las Bases de Datos de Weppa.

De acuerdo con la definición establecida en la Ley 1581 de 2012, el dato personal es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como el nombre, la edad, el sexo, el estado civil, el domicilio, entre otros. Estos datos pueden almacenarse en cualquier soporte físico o electrónico y ser tratados de forma manual o automatizada. 

El registro de datos personales entre el cliente, proveedor o empleado y Weppa.Cloud se denominará la Base de Datos, se utilizará para el desarrollo de la actividad comercial o laboral respectivamente y se regulará por lo señalado en la presente Política y en su defecto por la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

Definiciones

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento. 
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 
• Dato Sensible: Información que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la base de datos, se identificará expresamente quién será el Encargado. 
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. 

Información a recopilar

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre el Titular:

• Información que proporciona cuando utiliza Weppa.Cloud (Nuestro sitio) o cualquiera de nuestros sitios web derivados como Weppa.co, entre otros u obtiene la licencia de Jelastic a través de nuestro sitio web. Esto incluye información proporcionada al momento de registrarse para nuestros servicios, como su dirección IP, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos pedirle información cuando informe un problema o comparta una sugerencia con nuestros servicios en nuestro sitio.

• Si nos contacta por teléfono o por escrito, podemos mantener un registro de esa correspondencia o comunicación.

• Detalles de las transacciones que realiza a través de Nuestro sitio y del cumplimiento de sus pedidos.

• Detalles de sus visitas a nuestro sitio y los recursos a los que accede, incluida la posición geográfica específica obtenida. Información sobre la conexión.

Si nos ha proporcionado los datos personales de otra persona, confirma que acepta el procesamiento de sus datos personales y que le ha informado de nuestra identidad como Controlador de datos y le proporciona con una copia de esta Política de privacidad. 

• Direcciones IP y cookies

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos la página web de la que proviene, la cadena de agente de usuario de su navegador, las palabras clave que utilizó en un motor de búsqueda, la dirección IP de su computadora, la hora y la fecha, el nombre de las páginas que visitó su computadora y cuánto tiempo pasó en cada página. Enviamos a su computadora una o más cookies con un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que identifica de forma exclusiva su navegador. Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio almacenando las preferencias de los usuarios y rastreando las tendencias de los usuarios.

Nuestro sitio utiliza programas de seguimiento de información. Estos programas pueden ser cookies, gifs de un solo píxel (balizas web) u otra tecnología que nos proporciona información sobre sus actividades en nuestro sitio y en Internet en general. Los programas de seguimiento de información hacen cosas como realizar un seguimiento de sus preferencias e información de perfil para que no tenga que ingresar esa información cada vez que visita nuestro sitio (Preferencias), o para modificar nuestro sitio para que le presente información que le creemos será de ayuda. Estos programas también pueden recopilar información estadística de uso y volumen. Aparte de las preferencias, no recopilamos información de identificación personal. No proporcionamos las preferencias a terceros.

Tratamiento y Finalidades

El tratamiento que realizará Weppa será el de recolectar, almacenar, procesar, usar y transmitir o transferir (según corresponda) los datos personales, atendiendo de forma estricta los deberes de seguridad y confidencialidad ordenados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, con las siguientes finalidades:

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras: 

• Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora.

• Para proporcionarle información, productos y / o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle.

• Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.

• Para notificarle sobre cambios en nuestros productos.

• Podemos contactarlo por correo electrónico con información sobre nuestros productos que son similares a los que fueron objeto de una venta previa para usted.

• Cuando accede a nuestro sitio, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web. Estos registros del servidor pueden incluir el idioma del navegador, la fecha y la hora de su solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador.

• Cuando nos envía un correo electrónico u otra comunicación, podemos retener esas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros servicios.

No alquilamos, vendemos ni compartimos información personal sobre usted con otras personas o compañías no afiliadas, excepto para proporcionar productos o servicios que haya solicitado, a menos que tengamos su consentimiento para hacerlo.

Podemos transferir información a proveedores de servicios y otros socios en todo el mundo que nos ayudan a proporcionar servicios de infraestructura técnica, ofrecer servicio al cliente o facilitar pagos. Estos socios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad que cumplen con esta Política de privacidad y los acuerdos que suscribimos.

Si proporcionamos dicha información a nuestras subsidiarias, compañías afiliadas u otras empresas o personas de confianza con el fin de procesar información personal en nuestro nombre, la divulgación de su información se basará en nuestras instrucciones y en el cumplimiento de esta Política y cualquier otra medidas de confidencialidad y seguridad, incluidos principios adecuados de protección de datos.

Podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos que el acceso, uso, preservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario para:

• Cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal aplicable (incluidas, entre otras, citaciones y órdenes judiciales) o solicitud gubernamental exigible.
• Hacer cumplir los términos de servicio aplicables, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos.
• Detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad o los problemas técnicos.
• Protegerse contra daños inminentes a los derechos y propiedad de Weppa.Cloud, sus usuarios o el público según lo requiera o permita la ley.
• Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas legales.

Podemos compartir con terceros ciertas piezas de información no personal agregada, como la cantidad de usuarios que buscaron un término en particular, por ejemplo, o cuántos usuarios hicieron clic en un anuncio en particular o utilizaron la funcionalidad de un producto o sitio en particular. Dicha información no lo identifica individualmente.

Derechos del Titular de los Datos Personales

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos: 

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley; 
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; 
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; 
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; 
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. 

Identificación del encargado del tratamiento de datos personales

Weppa con domicilio en la calle 65 b N°8-62 Dosquebradas, Colombia. Sitio Web base Weppa.cloud. Línea de atención telefónica (+57) 3197611147 de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Correo electrónico: hola@weppa.co.

Procedimiento para atención y respuesta a peticiones, consultas, quejas y reclamos de los titulares de datos personales

El titular tiene el derecho a presentar Peticiones, Consultas y Reclamos, de forma escrita, la cual deberá contener la siguiente información:

• Ser dirigida a Weppa.Cloud
• Nombre, identificación, dirección y correo electrónico del Titular.
• Los documentos con los cuales pretenda sustentar sus Peticiones, Consultas y Reclamos.
• Los hechos claramente determinados en los que se funda la solicitud.

Los titulares de los datos personales recogidos en las Bases de Datos tendrán derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización de sus datos y los demás contenidos en las leyes que regulan la materia, mediante comunicación al Responsable de Protección de datos a través los siguientes canales:

• Correo Electrónico: info@weppa.cloud
• Chat Web: https://chat.weppa.cloud/
• Línea móvil: 3197611147

Para Reclamos, Weppa.Cloud responderá a través de correo electrónico certificado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la fecha del recibo de las Peticiones, Consultas y Reclamos. En el evento en que Weppa.Cloud no pueda responder la Peticiones, Consultas y Reclamos dentro de dicho plazo, se deberá informar tal hecho al peticionario, expresando los motivos de la demora y señalando expresamente la fecha en que se resolverá o dará la respuesta, que en todo caso no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para Consultas, Weppa.Cloud responderá a través de correo electrónico certificado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la fecha del recibo de las Peticiones, Consultas y Reclamos. En el evento en que Weppa.Cloud no pueda responder las Peticiones, Consultas y Reclamos dentro de dicho plazo, se deberá informar tal hecho al peticionario, expresando los motivos de la demora y señalando expresamente la fecha en que se atenderá su consulta, que en todo caso no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular acepta que las decisiones adoptadas por Weppa.Cloud dentro del trámite de Peticiones, Consultas y Reclamos, se realizará por parte del área responsable mediante correo electrónico certificado.

El titular que haya presentado Peticiones, Consultas y Reclamos podrá consultar y obtener información precisa sobre el trámite en horas y días laborales en la República de Colombia.

Vigencia

Esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales ha entrado en vigencia desde el veinticinco (25) de junio de dos mil veinte (2020).