Condiciones de uso y acuerdo de servicio de Jelastic WeppaCloud

Conozca nuestro Acuerdo de servicio – Versión: enero de 2019

Este contrato se celebra entre Weppa Consultores., empresa, con sede en la ciudad de Pereira Risaralda Colombia direccion Cll 65 B 8-62. en adelante denominado “Weppa.Cloud” y la Persona Física o Jurídica, en adelante CLIENTE, en este acto debidamente representado legalmente por el usuario registrado e identificado en la base de datos de Weppa.Cloud a través del sitio web https://weppa.cloud, tiene derecho a celebrar este contrato, que se regirá por las condiciones y cláusulas que se mencionan a continuación.

LA CONTRATACIÓN Y CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO PRECIOS, PLAZOS Y MÉTODOS DE PAGO, ASÍ COMO LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADES POR PARTE DE WEPPA CLOUD DEPENDEN DE LA APROBACIÓN Y ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO QUE SE RECOMIENDA PARA SU PREGUNTA SI HA CONTRATADO BAJO CONTRATOS ACEPTA O UTILIZA LOS SERVICIOS

1. SERVICIO PLATAFORMA JELASTIC

1.1 Mediante este Contrato, Weppa.Cloud proporciona al CLIENTE la prestación de servicios de la PLATAFORMA JELASTIC, que permite el hospedaje de aplicaciones, bases de datos y frameworks en Weppa.Cloud y / o infraestructura de terceros, de acuerdo a los detalles técnicos y especificaciones contenidas en Plan elegido, que se convierte en parte integral de este Contrato como propuesta de servicio

1.1.1 Para efectos de este Contrato, el servicio JELASTIC se define como la actividad que permite al CLIENTE, a través de un sistema en línea, utilizar memoria y capacidad de procesamiento perteneciente a un servidor, con el fin de habilitar el uso de una plataforma en la nube para aplicaciones, bases de datos y frameworks en el modelo PAAS (Platform as a Service), sin necesidad de cambiar ningún código de programación.

1.1.2 El CLIENTE deberá seguir las instrucciones, procedimientos e instalaciones necesarias para el funcionamiento del servicio ahora contratado, siendo responsable de la compatibilidad del sistema existente en su computadora.

1.1.3 Todas las especificaciones técnicas del servicio objeto de este contrato, tales como niveles de servicio, compatibilidad, lenguajes de programación, entre otra información, se encuentran continuamente publicadas en el sitio web https://weppa.cloud, debiendo el CLIENTE tener conocimiento previo de estas características.

1.2 Además de los servicios contratados, Weppa.Cloud podrá ofrecer otros servicios, propios o de terceros, cuyas condiciones se comunicarán para su aceptación al momento de activar y contratar dichos servicios.

1.2.1 Los servicios de terceros, como aplicaciones, sistemas integrados adicionales o Image Bank, podrán ser suspendidos, cancelados o eliminados sin necesidad o posibilidad de previo aviso al CLIENTE, en los términos y condiciones acordados entre Weppa.CLoud y sus Socios.

1.3 Para el servicio contratado, cada Plan presentará condiciones y ventajas específicas que deberán ser analizadas antes de la contratación.

1.4 Los servicios prestados por Weppa.Cloud en virtud de este contrato son indivisibles, por lo que el CLIENTE será siempre el único responsable en caso de reventa o intermediación de los servicios contratados.

1.5 Los derechos y obligaciones de este contrato no pueden ser cedidos por el CLIENTE sin el consentimiento previo de Weppa.Cloud. Por otro lado, Weppa.Cloud podrá ceder este contrato a cualquier empresa de su Grupo Económico, sin que ello implique cambio alguno en las condiciones contractuales ahora pactadas.

1.6 El CLIENTE declara ser consciente de que será el único responsable de la creación, administración y gestión del servicio contratado, comprometiéndose a respetar los límites y condiciones ofrecidos por Weppa.Cloud.

2. PLAZO Y RENOVACIÓN

2.1 La vigencia de este contrato comienza después de la confirmación del pago del precio y permanecerá vigente durante todo el período elegido en la Propuesta de Servicio y Plan.

2.2 La vigencia de este Acuerdo podrá renovarse, a criterio del CLIENTE, renovando los Planes y propuestas de servicios aplicables a cada pago.

2.3 Weppa.Cloud no renovará los Planes de Servicio y Propuestas sin la previa aceptación del CLIENTE.

3. PRECIO, PAGO, OPCIONES, REAJUSTE E IMPUESTO

3.1 Para la prestación de los servicios amparados por este Contrato, el CLIENTE abonará a  Weppa.Cloud el precio previsto en la tabla de valores del sitio web, de acuerdo con el Plan elegido y la opción de periodicidad de pago.

3.2 Para el inicio de la prestación de servicios, y cuando se describa en cualquier Plan, se cobrará una tarifa de registro o instalación informada relacionada con los mismos.

3.3 Por la prestación de servicios opcionales, el CLIENTE abonará a  Weppa.Cloud el importe constante por cada servicio contratado.

3.3.1 El CLIENTE es consciente de que algunos servicios, incluyendo registro de dominio, licencias de software, son para contratación anual o plurianual con terceros y, por tanto, sus valores no serán reembolsables.

3.4 Los pagos pueden realizarse mediante comprobante bancario, Paypal o transferencia bancaria.

3.5 En los pagos realizados vía Transferencia Bancaria, existirá una tasa de administración cobrada por la Institución Financiera, la cual deberá ser agregada al monto del pago para mantener los montos contratados.

3.6 Los servicios prestados en cada período, a efectos de cobro, constituyen un todo indivisible, por lo que no se permitirán pagos parciales. Como resultado, si el pago no es total, el CLIENTE estará sujeto a multa, suspensión y terminación de los servicios.

3.7 La exclusión de cualquier servicio, luego de la celebración de este contrato, se realizará mediante acceso restringido mediante login y contraseña al panel de control del sitio web.

3.8 A discreción única y exclusiva del CLIENTE, y siempre que sea por la vigencia del contrato, podrá cambiar la periodicidad de pago de los servicios por intervalos superiores, mediante login restringido y acceso con contraseña al panel de control del sitio web.

3.9 Los cambios en la periodicidad de los pagos siempre pueden ocurrir en la fecha de vencimiento y solo entrarán en vigencia para pagos futuros, sin incluir las facturas ya emitidas en el momento del cambio, incluso si el CLIENTE no las ha recibido y / o vencido. La falta de pago de las facturas ya emitidas resultará en la suspensión inmediata de los servicios.

3.10  Weppa.Cloud se reserva el derecho de ofrecer descuentos y promociones en Planes y servicios de vez en cuando para clientes nuevos y existentes, definidos como tales por los criterios de  Weppa.Cloud. Las condiciones de descuentos y promociones estarán disponibles en el sitio web según disponibilidad.

3.11 La no utilización por parte del CLIENTE de los servicios prestados para el Plan elegido y / o la no utilización de la totalidad del límite de transferencia precontratado y prepago y / o cualquier otro límite puesto a su disposición, no le generará ninguno. crédito o descuento, ya que los límites establecidos en este documento estarán disponibles mensualmente y no generarán derechos de transferencia para los meses siguientes ni derechos de compensación con cualquier uso en exceso en los meses futuros .

3.12 El valor del Plan podrá reajustarse, siempre que cambien las condiciones técnicas y comerciales, con un preaviso de 30 (treinta) días o desde la próxima renovación.

3.13 Los precios que se muestran en la tabla de valores incluyen los impuestos que gravan la prestación de servicios, los ingresos y la facturación. Si se crean nuevos impuestos, y también si se modifican las tasas impositivas vigentes, o si en cualquier caso se aumenta o disminuye la carga de  Weppa.Cloud, estos montos se ajustarán para reflejar dichos cambios en los valores practicados.

3.14 Los valores de los Planes ya incluyen todos los costos y pagos de impuestos para el municipio de la sede de  Weppa.Cloud. Las retenciones eventualmente impuestas por el pago de los servicios en el municipio del domicilio del CLIENTE deberán sumarse al monto del pago para mantener los montos contratados.

4. MORA EN PAGO

4.1 La demora en el pago de cualquier monto adeudado bajo este contrato incurrirá en una multa del 2% (dos por ciento), más un interés de demora del 1% (uno por ciento) mensual.

4.1.1 Si, por cualquier motivo, cualquier monto adeudado en virtud de este contrato se paga en mora sin incluir multa, intereses y corrección monetaria, en su caso, la obligación no se considerará cumplida, estando  Weppa.Cloud autorizado a incluir adiciones impagas al cargo subsiguiente.

4.1.2 INDEPENDIENTEMENTE DE LAS SANCIONES MORALES ANTERIORES, EL RETRASO EN EL PAGO DE CUALQUIER CANTIDAD QUE SURJA DE ESTE ACUERDO POR UN PERÍODO IGUAL A 14 (DOCE) DÍAS DESPUÉS DE LA VENCIMIENTO CONTENDRÁ, INDEPENDIENTEMENTE DE LA NOTIFICACIÓN DEL SERVICIO.

4.1.3 EL INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO DE CUALQUIER CANTIDAD DERIVADA DEL PRESENTE CONTRATO DESPUÉS DE 21 (VEINTIUNO) DÍAS DE LA FECHA DE VENCIMIENTO PRODUCIRÁ TOTALMENTE LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, CANCELANDO EL ALOJAMIENTO DEL CLIENTE, SIN PÉRDIDA DEL RECAUDO DE LOS VALORES INDEBIDOS. EN VISTA DE LAS NECESIDADES OPERATIVAS DEL SERVICIO Y DEL ESPACIO DEL SERVIDOR, TODOS LOS DATOS SERÁN ELIMINADOS DEFINITIVAMENTE E IRREVERSIBLEMENTE, INCLUIDOS LOS BACKUPS EVENTUALES, SIN POSIBILIDAD DE RECUPERACIÓN, CONSIDERANDO PERDIDOS PARA TODOS Y CUALQUIER EFECTO.

4.2 En caso de reactivación del servicio después de la liquidación de deudas, el contrato podrá ser revalidado si el CLIENTE expresa expresamente la voluntad de hacerlo efectivo nuevamente. Si es posible restaurar los datos del CLIENTE,  Weppa.Cloud puede cobrar una tarifa de reactivación. En caso contrario, se reactivarán los servicios y se creará una nueva cuenta sin datos para el CLIENTE, como nuevo usuario.

4.3 En caso de demora en el pago de cualquier monto resultante de la prestación de los servicios contratados,  Weppa.Cloud podrá reportar dicho incumplimiento a las agencias de protección crediticia, de conformidad con la ley.

4.4  Weppa.Cloud no realizará ningún tipo de soporte, rutina, respaldo, extracción de datos, actualización programada, servicio o actividades administrativas para el CLIENTE, incluidas las solicitudes de transferencia o el registro de dominios registrados, mientras el CLIENTE permanezca en mora o terminación no es eficaz.

5. CAMBIO DE PLANES DE ALOJAMIENTO

5.1 Durante la vigencia del plazo contractual, el CLIENTE podrá cambiar la periodicidad de su Plan por uno mayor, como tal por el criterio de  Weppa.Cloud.

5.1.1 Durante la vigencia del plazo contractual, el CLIENTE no podrá reducir la periodicidad del Plan contratado. La opción por la periodicidad más baja solo puede ejercerse una vez finalizado el período contractual acordado.

5.2 El cambio al Plan de Hosting se realizará mediante acceso restringido mediante login y contraseña al panel de control del sitio web, y no cambiará automáticamente la periodicidad de pago.

5.3 Siempre que se cumplan las condiciones establecidas por  Weppa.Cloud, el CLIENTE podrá agregar nuevos Servicios a los Planes contratados, (actualizar) así como cancelarlos (degradar) y, en este caso, la cancelación accesoria de estos Servicios se llevará a cabo si los límites reducidos son adecuados y contener la capacidad utilizada por el CLIENTE.

5.3.1 El monto cobrado por el ascenso o descenso será proporcional al tiempo restante en la vigencia del Plan anterior, y los montos ya pagados en relación a este serán aplicados como crédito.

5.4  Weppa.Cloud se reserva el derecho, siempre que exista una necesidad técnica, de modificar o actualizar los Planes y servicios contratados, sin perjuicio de otras obligaciones contractuales.

6. SOPORTE TÉCNICO

6.1 Durante toda la vigencia de este contrato, el CLIENTE tendrá derecho a recibir soporte técnico estandarizado de los servicios contratados de  Weppa.Cloud, sin incluir, no obstante, soporte para personalización, programación, verificación, instalación o eliminación de scripts, bases de datos y otros. elementos de programación.

6.2 El soporte se brindará por medios electrónicos, mediante acceso restringido por login y contraseña al panel de control en el sitio web, donde el CLIENTE tendrá acceso al contenido de soporte, registro con datos de cuenta, y el sistema de gestión de tickets en línea donde el El CLIENTE puede realizar y gestionar solicitudes de soporte.

6.3  Weppa.Cloud proporciona información técnica, tutoriales y videos que pueden ayudar al CLIENTE en la configuración y resolución directa de ciertos problemas frecuentes que suelen ocasionar soporte.

6.4  Weppa.Cloud se reserva el derecho de suspender el acceso al contenido de la cuenta del CLIENTE si se está utilizando para promover el desorden, obstruir o afectar negativamente el rendimiento de la infraestructura, la prestación de servicios o el uso de Servicios  Weppa.Cloud de otros usuarios.

7. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DEL SISTEMA

7.1  Weppa.Cloud se compromete a asegurar la eficiencia y eficacia de la infraestructura de red y los servidores y a tomar, junto con cada usuario, todas las medidas y medidas necesarias para su correcto y regular funcionamiento y desempeño, con el fin de proporcionar un servicio de calidad con un alto nivel de seguridad. Para lograr este objetivo, sin perjuicio de las demás medidas preventivas establecidas por este contrato,  Weppa.Cloud podrá:

7.1.1 Cambiar la configuración del servidor cuando sea necesario para su correcto funcionamiento y rendimiento, incluso si esto puede ocasionar incompatibilidades con el sitio web del CLIENTE.

7.1.2 Deshabilitar los comandos que comprometan el correcto funcionamiento o rendimiento del servidor, incluso si esto puede causar incompatibilidades con el sitio web del CLIENTE.

7.1.3 Reubicación de sitios alojados internamente de un servidor a otro, independientemente de previo aviso o notificación, con el consiguiente cambio en la IP (Protocolo de Internet) del servidor que aloja el sitio.

7.1.4 Cambiar la IP (Protocolo de Internet) de cualquier servidor, independientemente de cualquier aviso o notificación.

7.1.5 Bloquear los correos electrónicos que se consideren SPAM, ya sea enviados a los usuarios CLIENTE o enviados por ellos, a criterio de  Weppa.Cloud.

7.2 Asimismo para asegurar este objetivo, el CLIENTE se compromete a realizar, dentro del plazo solicitado por  Weppa.Cloud, las adaptaciones necesarias en la programación del sitio web, con el fin de adaptarlo a las buenas prácticas de programación, innovaciones tecnológicas o medidas de seguridad. u optimización de uso, que puede introducir  Weppa.Cloud.

7.3  Weppa.Cloud mantendrá actualizados los programas imprescindibles para el funcionamiento de los servicios. En caso de una actualización, deberá informar al CLIENTE de la instalación de las versiones actualizadas, para que tenga la oportunidad de informarle sobre cualquier incompatibilidad, para que  Weppa.Cloud pueda verificar la posibilidad de mantenerla compatible.

7.4 El CLIENTE no podrá instalar ni intentar instalar ningún tipo de programa ejecutable en el servidor, u otras aplicaciones que interfieran con su desempeño y seguridad.

7.5 El CLIENTE también se compromete a abstenerse de cualquier práctica que pueda ocasionar un daño al normal funcionamiento del servidor, dentro de los criterios técnicos determinados por  Weppa.Cloud, que ya está autorizado a tomar, incluso de forma preventiva, las medidas necesarias. o conveniente para evitar que se consuma cualquier daño al funcionamiento habitual del servidor, incluida la desactivación del servicio del CLIENTE, independientemente de previo aviso o notificación.

7.6 El CLIENTE deberá controlar los mensajes de correo electrónico recibidos y almacenados de manera que no exceda el límite de espacio para almacenar mensajes, ni la cantidad máxima de espacio de almacenamiento de correo electrónico provisto para cada uno de los Planes, bajo pena de , si se excede alguno de estos límites, los correos electrónicos sobrantes se pierden sin condiciones de recuperación, como forma de protección del servidor compartido, quedando  Weppa.Cloud exenta de cualquier responsabilidad por la pérdida de correos electrónicos resultante exclusivamente del incumplimiento por parte del CLIENTE de su compromiso. contractual aquí asumido.

7.7 Los planes contratados estarán disponibles las 24 (veinticuatro) horas del día, los 07 (siete) días de la semana, con posibilidad de interrupciones o suspensiones.

7.8 El mantenimiento periódico y la realización de las reparaciones necesarias o el reemplazo de los servidores pueden resultar en la suspensión o interrupción de los servicios.

7.8.1Las interrupciones programadas necesarias para ajustes técnicos o mantenimientos que requieran más de 4 (cuatro) horas de duración y que puedan interferir con la operación del servicio contratado deberán ser informadas previamente al CLIENTE por  Weppa.Cloud, salvo en caso de urgencia, entendido así el que pone en riesgo. el funcionamiento regular del servidor y el determinado para la seguridad de todos los usuarios frente a las vulnerabilidades detectadas tan pronto como esto ocurra, siempre que las interrupciones en estos casos no superen las dos horas cada una. Los mantenimientos a ser informados son única y exclusivamente aquellos que interfieren en el funcionamiento del servicio contratado, sin información previa de interrupciones,por razones técnicas de servicios auxiliares que no impliquen una pérdida para el funcionamiento del objeto de este contrato.

7.8.2 La interrupción que afecte la operación de este servicio y sea necesaria para el mantenimiento del sistema se realizará, preferentemente, en un plazo no mayor a 06 (seis) horas, entre la medianoche y las 6 am.

7.8.3 Las interrupciones por mantenimiento en la prestación de servicios auxiliares, que no supongan un perjuicio para el funcionamiento del sitio web, continuarán durante el tiempo necesario para suprimir las irregularidades detectadas.

7.9  Weppa.Cloud implementará las medidas necesarias para dotar al servidor de los medios necesarios para soportar los incrementos inusuales de la demanda, siempre que sea comunicado previamente por el CLIENTE y siempre que sea posible dentro del Plan mantenido por él. Si esto no es posible,  Weppa.Cloud deberá indicar al CLIENTE qué Plan es capaz de soportar sus requerimientos.

7.10  Weppa.Cloud instalará en el servidor programas de protección contra intrusos (“hackers”) y los mantendrá actualizados, sin embargo, no se hará responsable en caso de ataques inevitables para superar la tecnología disponible en el mercado.

7.11 El CLIENTE es consciente de que  Weppa.Cloud no tiene la obligación de realizar copias de seguridad de los datos del CLIENTE. Solo el CLIENTE podrá evaluar el valor de sus datos, implementando Planes y protecciones de respaldo de los contenidos utilizados.

7.11.1 Las disposiciones anteriores no aplican cuando la obligación de  Weppa.Cloud surja de la contratación específica de servicios adicionales por parte del CLIENTE para respaldar sus datos.

7.12 El CLIENTE adoptará las prácticas de protección necesarias, a través de una programación efectiva, para evitar que el sitio web alojado o cualquier servicio contratado sea utilizado con fines ilícitos por parte de terceros.

7.13 Por su compromiso con la calidad del servicio,  Weppa.Cloud podrá suspender cualquier sitio web o servicio contratado que no esté de acuerdo con los requisitos tecnológicos, ponga en peligro el funcionamiento del sistema o sea potencialmente dañino para el servidor u otros usuarios.

8. CONTRASEÑAS ELECTRÓNICAS

8.1 Las contraseñas que permiten el acceso a los contenidos, administración y soporte del sitio web alojado y de los servicios contratados son intransferibles y se enviarán una sola vez a la dirección de correo electrónico contenida en los datos de registro, siendo el CLIENTE el único responsable de definir política de privacidad al utilizarlos.

8.2 La propiedad de las contraseñas otorgará a quienes tengan amplios poderes de gestión, sino también amplios poderes para cambiar electrónicamente sus contraseñas y también este contrato en cualquiera de sus datos, incluso en relación con la persona del CLIENTE. Las contraseñas privadas pueden ser cambiadas por el CLIENTE, quien será responsable de la confidencialidad de las mismas

8.3 La responsabilidad de permitir el acceso a las contraseñas a cualquier persona, recae en la cuenta única y exclusiva del CLIENTE, ya que  Weppa.Cloud no tiene ninguna interferencia con la disponibilidad del uso de las contraseñas inicialmente proporcionadas.

8.4 El CLIENTE tiene la responsabilidad y se compromete a crear la (s) contraseña (s) por encima de los niveles mínimos de seguridad recomendados, en base a buenas prácticas, para minimizar el riesgo de invasión de terceros que puedan ingresar y poner en peligro el funcionamiento de los servicios. El CLIENTE es responsable de reportar cualquier sospecha, evidencia de piratería o comprometer la cuenta o contraseña a  Weppa.Cloud de inmediato.9. DATOS DE REGISTRO

9.1 Este contrato se basa en la lealtad mutua y la buena fe entre las partes y, por tanto, la información que el CLIENTE facilite en el momento de la contratación debe ser veraz y veraz.

9.2 El CLIENTE se compromete a mantener debidamente actualizados todos sus datos e información de registro, incluyendo correo electrónico y teléfonos. Es en base a estos datos e información de registro que se definirán los criterios de relación con el CLIENTE, que también incluye la reposición de contraseñas y solicitudes como cambios al plan contratado u opción de pago.

9.3 Debido a este compromiso de lealtad mutua, todas las notificaciones y notificaciones enviadas por  Weppa.Cloud a las direcciones de correo convencional o electrónico informadas e incluidas en el registro del CLIENTE se considerarán válidas y efectivas.

9.4 Si existe un motivo de duda, inexactitudes o impugnación de los datos y la información de registro, el sitio web puede ser bloqueado hasta que se puedan documentar los puntos dudosos o cuestionados, o incluso puede resultar en la terminación del contrato y la cancelación del Plan sin notificación previa.

9.5 El CLIENTE declara ser plenamente responsable del uso de datos falsos, inválidos, incorrectos, que puedan resultar en la terminación del contrato, sin notificación previa, independientemente de la aplicación de las sanciones previstas en la ley.

9.6 El CLIENTE autoriza a  Weppa.Cloud a recabar y utilizar los datos contenidos en su registro para poner dicha información a disposición y únicamente a las empresas del grupo económico  Weppa.Cloud.

9.7 Para dar cumplimiento a la política de fidelización y mejora de los servicios prestados, el CLIENTE acepta y autoriza expresamente que  Weppa.Cloud envíe mensajes, newsletter o información sobre promociones, ofertas y servicios diversos con fines publicitarios. De no ser así,  Weppa.Cloud ofrece al CLIENTE la opción de deshabilitar la recepción de mensajes publicitarios accediendo al panel de control de su cuenta.

10. CONDICIONES BÁSICAS DEL DOMINIO

10.1 En los casos que así se requiera, los servicios ofrecidos por  Weppa.Cloud requieren que el CLIENTE disponga de un dominio propio para publicar en Internet. Ante esta necesidad,  Weppa.Cloud ofrece, a través de socios autorizados, servicios de registro de dominio de pago y gratuitos para el CLIENTE.

10.2 Los valores de los dominios pagos vendidos por  Weppa.Cloud o sus socios se cobran por separado de los planes de alojamiento de  Weppa.Cloud, y ya incluyen tarifas y cargos adeudados a la autoridad competente por el registro del dominio inicial o adicional, cuando se incurra.

10.3 Si el CLIENTE no es el titular del dominio alojado en el organismo de registro de dominio competente, declara, bajo su exclusiva responsabilidad conforme a la ley, estar debidamente autorizado por el legítimo titular para utilizarlo a los efectos de este contrato.

10.4  Weppa.Cloud podrá cobrar los montos descritos por cambio de datos de registro de dominios provistos en conjunto con planes de hospedaje previamente contratados, en caso de cesión o rescisión del Contrato con el CLIENTE antes del término descrito en el Plan contratado.

10.5 En caso de revocación de la autorización a que se refiere la cláusula 10.3 anterior, el CLIENTE declara conocer y aceptar que  Weppa.Cloud no podrá impedir el acceso a la página web del titular del nombre de dominio, quedando exento de cualquier responsabilidad derivada de ello. previsto expresamente.

10.6 Debido a los compromisos asumidos en esta cláusula, el CLIENTE asume plena y sin restricciones la responsabilidad por cualquier acción, omisión que pudiera ocasionarse a  Weppa.Cloud como consecuencia de su relación con la entidad competente para el registro de dominio, obligándose a indemnizar en su totalidad y volver a  Weppa.Cloud, si se activa en consecuencia.

10.7 Asimismo, el CLIENTE se compromete a indemnizar íntegramente y al revés a  Weppa.Cloud, en el caso de que sea provocado por el titular del dominio del sitio, en caso de que sea desactivado por incumplimiento, por parte del CLIENTE, de los términos, condiciones y compromisos de este contrato.

Sin perjuicio de las obligaciones contenidas en esta cláusula 10, el CLIENTE declaró conocer las condiciones específicas de Registro de Dominio contenidas en su propio instrumento normativo, actualmente disponible en la dirección electrónica https://weppa.cloud

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1 Por la naturaleza de este contrato, y por así se pacta, todos los datos e información facilitados por el CLIENTE se consideran confidenciales, comprometiéndose  Weppa.Cloud a no divulgarlos, revelarlos, reproducirlos, utilizarlos o divulgarlos a terceros ajenos a este contrato, manteniendo las operaciones, datos, materiales, documentos, especificaciones técnicas y comerciales, innovaciones y cualquier otra información del CLIENTE a la que tengan conocimiento o acceso, o que les sean encomendados durante el plazo, bajo absoluto secreto y como resultado de este contrato, también, a la terminación o terminación del contrato.

11.2  Weppa.Cloud advertirá a sus empleados, representantes y socios, o cualquier persona que tenga acceso a información sobre el compromiso de confidencialidad y secreto aquí asumido, determinando a todo el cumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula.

11.3 La información contenida en las bases de datos utilizadas por el CLIENTE o los correos electrónicos que viajan por el sitio web alojado o los servicios contratados también están amparados por la cláusula de confidencialidad.

11.4 Si se requiere que  Weppa.Cloud realice la divulgación en virtud de una solicitud de las autoridades públicas, por determinación legal o por cualquier organismo regulador, fiscalizador o gubernamental, deberá enviar al CLIENTE, a menos que la legislación aplicable lo impida, comunicación escrita inmediata sobre dicha solicitud o requerimiento, antes de la entrega de datos o información, para que el CLIENTE pueda buscar una medida de protección adecuada. Como no es posible proteger la información confidencial,  Weppa.Cloud está autorizado a divulgarla, proporcionando únicamente la información legalmente solicitada, sin que este procedimiento se interprete como incumplimiento de esta cláusula.

11.5  Weppa.Cloud no será responsable del incumplimiento de la confidencialidad de los datos e información antes mencionados si resultan de actos de empleados, agentes o personas autorizadas por el CLIENTE o de actuaciones delictivas o irregulares por parte de terceros (“hackers”), fuera de los límites de la previsibilidad técnica del momento en que ocurre.

11.6 En los mismos términos, el CLIENTE se compromete a no revelar a terceros ninguna información confidencial de  Weppa.Cloud que pudiera tener conocimiento como consecuencia de este contrato.

11.7 Las obligaciones de secreto y confidencialidad previstas en esta cláusula seguirán siendo exigibles y efectivas durante toda la vigencia del contrato y también después de su terminación y terminación, sin término fijo.

11.8  Weppa.Cloud se reserva el derecho de enviar mensajes automáticos directamente a los buzones de correo del CLIENTE, siempre que lo considere necesario y siempre que sean de utilidad para la prestación de los servicios.

12. RESPONSABILIDADES

12.1 Por prohibición legal,  Weppa.Cloud no ejercerá el control preventivo o seguimiento de la información o contenidos en el servidor, sitio web o cualquier servicio contratado por el CLIENTE y, en consecuencia, no puede asumir responsabilidad alguna por ello.

12.2 Por tanto, el CLIENTE asume toda la responsabilidad de la programación, nombres de dominio, marcas registradas y contenido. El CLIENTE es consciente de que no podrá almacenar ni transmitir ningún dato o material que sea ilegal, inmoral o que viole la ley brasileña o las normas y convenciones internacionales vigentes, especialmente en lo que se refiere a marcas, patentes, derechos de autor y otros institutos de propiedad intelectual.

12.3 El CLIENTE se compromete a indemnizar a  Weppa.Cloud íntegramente y al revés si ha de ser objeto de condena judicial o administrativa por contenidos transmitidos o almacenados en el servidor creado por el CLIENTE, incluyendo gastos y honorarios de abogados.

12.4 El CLIENTE también deberá responder, exclusivamente, de los actos que practiquen sus representantes, desarrolladores del sitio web, administradores y / o cualquier persona que tenga acceso a la contraseña de administración del servidor.

12.5 Bajo ninguna circunstancia Weppa.Cloud será responsable de daños directos o indirectos (incluidos, entre otros, pérdida o corrupción de datos, pérdida de negocios, pérdida de negocios, interrupción de negocios u otra pérdida de ingresos) que resulten de este contrato relacionado con la entrega. prestación y / o uso de los servicios, independientemente de que  Weppa.Cloud haya sido informado o tenga conocimiento de la posibilidad de tales daños e independientemente de la naturaleza de la causa de la acción.13. LICENCIAS DE SOFTWARE

13.1 Mediante este Contrato, Weppa.Cloud otorgará al CLIENTE, de forma no exclusiva e intransferible, las licencias de uso de software propiedad de  Weppa.Cloud y / o de terceros, todos protegidos por derechos de autor.

13.2 La sublicencia del software titulizado por el CLIENTE se otorga en la forma en que es, por un período especificado, no exclusivo y contra pago, y no se puede utilizar para los diferentes fines previstos en este Acuerdo, especialmente para fines de cesión o comercio, reproducción o cualquier otro fin. uso indebido que no sea el propósito principal de este instrumento.14. SLA

14.1 SLA DE SERVICIOEl SLA mensual (Acuerdo de nivel de servicio o Garantía de rendimiento del servicio) para todos nuestros planes es del 99,5% . Cuando no se cumple el SLA previsto en el contrato,  Weppa.Cloud ofrece un descuento por el servicio de acuerdo con la siguiente tabla:

14.1.1 Cómo solicitar SLA

El SLA para el servidor que atiende a su servidor, siempre debe solicitarse al comienzo de cada mes, ya que  Weppa.Cloud solo proporciona la tasa de disponibilidad para el mes anterior al mes actual.

Envíe un correo electrónico a soporte@weppa.co con los siguientes datos:

• Título: SLA de alojamiento
• Descripción: Informe al sitio web o entorno que desea conocer la tasa de disponibilidad.

15. TERMINACIÓN

15.1 Este Acuerdo se considerará terminado después de la expiración del Plan anterior o en cualquier momento, por cualquiera de las partes, HASTA EL AVISO DE 30 (TREINTA) DÍAS CON RESPECTO A LA FECHA DE CIERRE PREVISTA.

15.2 La rescisión anticipada del CLIENTE podrá realizarse en cualquier momento mediante el acceso restringido mediante login y contraseña al panel de control.

15.3 Con excepción de los servicios anuales ofrecidos por terceros,  Weppa.Cloud garantiza la devolución total de las cantidades abonadas por adelantado para los meses futuros no utilizados de acuerdo con el Plan elegido y la vigencia del contrato, sin perjuicio de cualquier pago de multa por terminación anticipada en el VALOR DE $ 50,00 (CINCUENTA dólares) o el valor descrito en la página de oferta / promoción, en su caso.

15.3.1 En caso de rescisión anticipada, el CLIENTE perderá cualquier descuento que le hubiera podido otorgar debido a la opción de un período de pago mayor o promoción ofrecida en ese momento, reflejándose en el cálculo del monto total a devolver al CLIENTE.

15.3.2 PARA LOS PLANES DE PERIODICIDAD MENSUAL, EL CLIENTE NO TENDRÁ NINGUNA RESERVA PROPORCIONAL DEL MONTO YA PAGADO EN VISTA DEL SERVICIO ÚNICO PROPORCIONADO.

15.4 EN CASO DE RESCISIÓN POR CUALQUIER MOTIVO, TODO EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE SE CONTRATEN DE FORMA FINAL SERÁN ELIMINADOS DESPUÉS DE LA FECHA DE CIERRE, SIN POSIBILIDAD DE RECUPERACIÓN.

15.5 También es causa de terminación de este derecho, independientemente de aviso o notificación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de cualquiera de las obligaciones asumidas en este contrato.

15.5.1 La utilización del servicio contratado para prácticas delictivas, ilícitas o con fines no permitidos por la legislación vigente, como el fraude electrónico (phishing), es causa justa para la terminación inmediata del contrato, independientemente de previo aviso o notificación al CLIENTE, sin el derecho a la devolución de los importes pagados previamente.

15.5.2 El envío masivo de mensajes de correo electrónico no autorizados, que pueden ser caracterizados como spam, a criterio de  Weppa.Cloud, involucrando a la empresa o sitio web del CLIENTE, constituirá también una causa justa para autorizar la rescisión inmediata del contrato, independientemente aviso o notificación, sin derecho a devolución de las cantidades pagadas previamente.

15. El incumplimiento por parte del CLIENTE de alguna de las obligaciones previstas en el contrato, sin perjuicio de la suspensión inmediata de los servicios como forma de salvaguarda de los demás usuarios del servidor, solo dará lugar a la rescisión si los problemas no pueden ser resueltos a satisfacción de  Weppa.Cloud.

15.1.1 Después de la suspensión, se informará al CLIENTE de los motivos de la suspensión para proporcionar las adaptaciones técnicas que permitan el reenganche.

15.1.2 Los días de suspensión del servicio no serán descontados ni compensados de ninguna manera en cargos futuros.

15.1.3 Si el CLIENTE no proporciona las adaptaciones dentro de los 7 (siete) días a partir de la información del evento, se dará por terminado el presente.

15.2 La resolución del contrato, en cualquier caso, no exime al CLIENTE del pago de la totalidad de los importes correspondientes a los servicios efectivamente prestados, así como de todos los gastos derivados del incumplimiento.

15.3 Cualquier reversión o devolución de los importes eventualmente adeudados se realizará mediante el método de pago electrónico registrado en la cuenta del CLIENTE, menos el descuento de los importes adeudados por comisiones, comisiones bancarias, ajustes y otros gastos.

15.4 La resolución del contrato, cuando sea imputable al CLIENTE, dará a  Weppa.Cloud el derecho a eliminar todos los datos almacenados en el servidor, sin posibilidad de recuperación.

15.5 En caso de cancelación o cese del servicio principal por cualquier motivo, todos los demás servicios adicionales, opcionales y complementarios que pudieran haber sido contratados serán inmediatamente cancelados, todos ellos auxiliares al servicio principal.

15.6 El uso no espontáneo del Plan contratado por el CLIENTE no implica la cancelación automática de este Contrato, estando normalmente sujeto a las reglas vigentes del contrato.

16. COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

16.1 Para todo lo relacionado con solicitudes de soporte técnico, inclusión y exclusión de servicios opcionales, quejas y cualquier otro asunto que dependa de prueba, registro o documentación, el único medio idóneo para cualquiera de estos fines, excepto en los casos en que el presente El contrato prevé expresamente una forma diferente, será la apertura de una llamada por parte del CLIENTE en el área de “Soporte” del sitio web realizada mediante acceso restringido mediante login y contraseña al panel de control.

16.2 Weppa.Cloud se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar cualesquiera cláusulas o condiciones de este contrato, comunicándolo al CLIENTE por correo electrónico (“e-mail”) o cualquier otro medio electrónico, cuando el cambio implique restricciones sobre las condiciones inicialmente pactadas . En el caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo, podrá rescindir el contrato, de forma gratuita, mediante comunicación vía e-mail o postal, dentro de los 15 (quince) días contados a partir de la fecha de envío del e-mail o recepción del carta, según el criterio adoptado.

16.3 Toda la correspondencia, enviada por correo convencional o correo electrónico, reenviada a la dirección o correo electrónico que figura en el registro del CLIENTE, también se considera válida y efectiva, con el fin de enviarle avisos pertinentes a los servicios contratados, aunque estén incompletos. o información desactualizada, suponiendo que sea válida. El CLIENTE es responsable de actualizar la dirección respectiva siempre que se produzca un cambio temporal o definitivo.

16.4  Weppa.Cloud proporcionará canales de servicio al cliente por teléfono +57 319 8410176 o servicio en línea a través del chat o por correo electrónico en https://weppa.cloud/, y estos canales de servicio se pueden cambiar en cualquier momento. tiempo por  Weppa.Cloud, previa notificación al CLIENTE.